FixMyStreet arrive à Welkenraedt !

La Commune de Welkenraedt ouvre l'utilisation de FixMyStreet à l'ensemble des citoyens

À partir du 14 septembre 2026, la Commune de Welkenraedt ouvre FixMyStreet à tous les citoyens.

FixMyStreet permet de signaler facilement à la Commune un problème constaté dans l’espace public, directement depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur.

Qu'est-ce que FixMyStreet ?

FixMyStreet est une application développée dans le cadre de BeWapp, qui permet aux citoyens de transmettre un signalement concernant notamment :

• un nid-de-poule ou une dégradation de la chaussée ;
• un problème de signalisation ;
• un éclairage public défectueux ;
• un problème lié à la végétation sur le domaine public ;
• des dépôts clandestins ou des problèmes de propreté ;
• un équipement ou du mobilier urbain endommagé ;
• un problème concernant un trottoir ou une piste cyclable ;
• un nid de frelons asiatique ;

et, plus généralement, toute anomalie constatée sur le domaine public communal.

Le signalement est localisé précisément afin de permettre aux services communaux d'identifier plus facilement l'endroit concerné.

Comment l'utiliser ?

L'utilisation est très simple :

1. Je télécharge l'application un smartphone ou je me connecte via un ordinateur :

o Google Play store :

https://play.google.com/store/apps/details...

o App Store :

https://apps.apple.com/.../fixmystreet.../id1464976191...

o Huawei Store :

https://appgallery.huawei.com/#/app/C104766723

- Sur ordinateur : via le site internet : www.fixmystreetwallonie.be

2. Je constate un problème

Je repère une anomalie sur le domaine public.

3. J'ouvre FixMyStreet

Je me rends sur l'application ou la plateforme FixMyStreet.

4. Je localise le problème

Je positionne le signalement à l'endroit précis où se situe le problème. Si j'utilise un smartphone, l'application se géolocalise automatiquement.

5. Je choisis la catégorie

Je sélectionne le type de problème rencontré.

6. Je décris le problème

J'indique clairement ce que j'ai constaté. Une photo peut également être ajoutée pour faciliter l'identification du problème.

7. J'envoie le signalement

Le signalement est transmis aux services compétents pour analyse et traitement.

Que devient mon signalement ?

Chaque signalement est analysé par les services communaux.

Selon sa nature, le problème pourra :

• être traité directement par les services communaux ;
• être transmis au service ou à l'organisme compétent ;
• nécessiter une vérification sur place ;
• ne pas pouvoir faire l'objet d'une intervention immédiate, notamment lorsque des travaux, des autorisations ou des moyens spécifiques sont nécessaires :
• être rejetée si le signalement est abusif.

Signaler un problème ne signifie donc pas automatiquement qu'une intervention sera réalisée. Chaque situation est examinée en fonction de sa nature, de son urgence, de la sécurité, des compétences de la Commune et des moyens disponibles.

FixMyStreet n'est pas destiné aux urgences !

FixMyStreet est un outil de signalement et de suivi, et non un service d'intervention urgente.

Pour une situation présentant un danger immédiat pour les personnes ou la circulation, il convient de contacter directement les services d'urgence ou le service compétent.

Un outil au service de tous.

Avec FixMyStreet, la Commune souhaite faciliter le dialogue avec les citoyens et améliorer la détection des problèmes rencontrés dans l'espace public.

Un signalement précis, correctement localisé et accompagné si possible d'une photo permet aux services communaux de mieux comprendre la situation et d'intervenir plus efficacement lorsque cela est possible.

Il permet également aux citoyens d'être informés du suivi de leur demande.

À partir du 14 septembre 2026, participez vous aussi à l'amélioration de votre cadre de vie !